domenica, Novembre 28, 2021
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Empatia per i familiari – Salute a 30

Dalle prime linee

Di Barbara Ficarra, RN, BSN, MPA

Come infermieri tendiamo a concentrarci sul trattamento della malattia di un paziente e mostriamo ancora compassione.

Come infermiera cerco di sentire l’ambiente circostante. Cerco di percepire non solo quello che sta passando un paziente, ma anche quello che sta passando la famiglia. E sì, devo evitare di essere così intrecciata con un paziente da diventare emotivamente opprimente.

La chiave è separare i due in modo che l’ebollizione del tumulto emotivo non distrugga la tua vita. Non è facile, ma è possibile.

Non molto tempo fa sono stato chiamato da un’infermiera del reparto di terapia intensiva chirurgica. Voleva che venissi all’unità. Ha detto che la figlia di un paziente era fuori controllo, non fisicamente, ma era insistente e ha chiesto di sapere cosa sarebbe stato fatto esattamente per suo padre. Era rumorosa, arrabbiata e scortese con il personale.

Sono arrivato subito all’unità.

Mi presentai i membri della famiglia: la figlia e sua madre, la moglie del paziente. La madre, una donna anziana, era seduta su una sedia a rotelle.

Ho chiesto se potevo parlare con loro lontano da altri pazienti e hanno acconsentito. Entrammo in uno degli uffici vicini.

Prima che la figlia potesse dire una parola, percepii la sua agonia. È stata una lunga attesa al pronto soccorso e lei e sua madre hanno avuto a che fare con un padre e un marito malati da un po’ di tempo. Quando ho guardato negli occhi della figlia non ho potuto fare a meno di provare sentimenti per lei.

So cosa vuol dire essere un membro della famiglia in un ospedale. Ricordo quando la mia amata era malata. L’attesa e il non sapere sono emotivamente estenuanti. Un minuto di attesa può sembrare ore. Il dolore sembra divorarti.

Mi sono seduto a lungo con la figlia e sua madre; Ho appena ascoltato. C’erano una figlia e una madre che stavano cadendo a pezzi dentro e provavano dolore.

La figlia ha spiegato che dopo mesi in cui suo padre era entrato e uscito dagli ospedali, stava finalmente migliorando fino a quando non era caduto a casa, e poi era tornato al pronto soccorso.

E ora la famiglia era di nuovo in ospedale e di nuovo nella loro agonia.

Mentre la figlia era una paziente sostenitrice, il suo dolore e il suo dolore l’hanno portata a parlare con il personale in un modo ostile per cui non erano preparati.

Dopo aver parlato con la figlia e la madre e aver offerto tutto ciò che potevo fare per aiutarle, non volevano nulla. Non volevano niente da bere o da mangiare.

Volevano semplicemente qualcuno che ascoltasse, che sentisse il loro dolore.

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