sabato, Ottobre 16, 2021
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I social media e i siti sanitari online iniziano la conversazione con medici e infermieri

Di Barbara Ficarra, RN, BSN, MPA

Il mio post su KevinMD, "I social media avviano il dialogo del paziente con medici e infermieri" parla dell'importanza di raccogliere informazioni sanitarie online per avviare la conversazione con medici e infermieri.

Un paziente si è scusato con me per aver fatto così tante domande. Non c'è bisogno di scusarsi, ho detto al paziente; è meraviglioso che tu abbia così tante domande sulla tua assistenza sanitaria. Le ho detto che è una "paziente autorizzata e impegnata", e questa è una buona cosa.

Non è un segreto che i consumatori di salute si rivolgono a Internet per informazioni sulla salute.

In un recente articolo di MediaPost News, Gavin O'Malley scrive che, secondo un nuovo studio di Epsilon Strategic & Analytic Consulting Group, che "il 40% dei consumatori online utilizza i social media per informazioni sulla salute – leggendo o pubblicando contenuti – mentre il la frequenza del coinvolgimento varia ampiamente. Secondo lo studio, gli individui che utilizzano i social media sanitari si dividono in due grandi gruppi: l'80% di pazienti altamente coinvolti e che assumono ruoli attivi nella gestione della salute; e il 20% che non ha la fiducia di svolgere un ruolo attivo nella propria salute”.

I pazienti altamente coinvolti sono proattivi nella loro assistenza sanitaria

Le ragioni per cui i consumatori di salute si impegnano nei social media sanitari sono semplici.

Cercano supporto emotivo e informativo. Impegnandosi in comunità sanitarie online, molte persone trovano il supporto emotivo che stanno cercando. Trovano rassicurazione da altre persone che stanno vivendo la stessa esperienza. Possono collaborare e condividere informazioni. Raccolgono informazioni sulla salute da vari siti per aiutarli ad acquisire conoscenze.

Non c'è dubbio che i pazienti di oggi siano esperti consumatori di assistenza sanitaria

I pazienti di oggi sono pazienti elettronici. Circondati dalla tecnologia, la ricerca di informazioni sanitarie su Internet non è mai stata così facile. I pazienti sono impegnati in comunità e siti di social network e lo scambio di informazioni tra i pazienti si è dimostrato prezioso per alcuni, grazie al movimento e-patient e Health 2.0.

Dave deBronkart, a cui è stato diagnosticato un carcinoma renale avanzato, si è rapidamente impegnato in Internet alla disperata ricerca di informazioni e supporto sulla salute. Divenne un paziente consapevole e impegnato che si circondava di informazioni e supporto inestimabili.

Ho chiesto a Dave della sua esperienza come paziente elettronico. "Mi sono unito alle comunità sanitarie online e ho trovato l'affermazione che ero davvero nell'ospedale giusto e ho ottenuto esperienze di prima mano da altri pazienti che hanno appreso ciò che hanno passato". Con entusiasmo e determinazione ha detto: "Le persone cercano informazioni su tutto il resto, perché non dovrebbero cercare informazioni sulla salute per cercare di aiutarsi in una crisi".

Ha aggiunto: “Internet non sostituisce i medici. È una risorsa preziosa in più”.

Tuttavia, medici, infermieri e altri operatori sanitari mettono in dubbio il valore dei social media

Quindi, mentre molti consumatori di salute cercano sul Web supporto, rassicurazione e informazioni sanitarie specifiche e notizie sulla salute, i medici e persino gli infermieri continuano a mettere in discussione il valore di Internet per i pazienti.

C'è una pletora di informazioni sanitarie sulla circolazione sul web e alcuni operatori sanitari ritengono che i pazienti possano ottenere informazioni imprecise.

Le informazioni sanitarie online renderanno i medici obsoleti?

Nel recente post di KevinMD.com, "Le informazioni sanitarie online non renderanno i medici obsoleti", chiede quanto segue:

Ma i medici rischiano di essere "cancellati" da Google e da altri motori di ricerca? … In un interessante articolo di Pamela Hartzband e Jerome Groopman sul New England Journal of Medicine, la risposta sembra essere no … I medici devono abituarsi al fatto che non sono più l'unica fonte di informazioni sulla salute di un paziente. Invece, devono fungere di più da interpreti dei dati ed essere disposti a separare le informazioni tangibili dalla crescente quantità di rumore che i pazienti trovano online.

In quel pezzo di prospettiva NEJM, Hartzband e Groopman forniscono informazioni esatte quando scrivono sulla relazione tra medici e pazienti:

… l'invio di e-mail è molto diverso dal parlare faccia a faccia con un paziente e i medici devono considerare attentamente ciò che dicono e come lo dicono. È impossibile giudicare l'effetto sui pazienti delle informazioni trasmesse attraverso il cyberspazio: non possiamo osservare smorfie, lacrime o sguardi di incertezza. E il dialogo scritto è molto diverso dalla conversazione parlata: le risposte possono essere ritardate, le frasi possono essere più pompose, il tono di voce è assente. Dovremmo prestare molta attenzione a qualsiasi logorio involontario del legame medico-paziente.

La comunicazione faccia a faccia rimane fondamentale per il rapporto medico/paziente.


Linea di fondo

È importante che medici, infermieri e altri professionisti della salute capiscano che Google, i siti di social media, i siti di notizie e informazioni sulla salute e i siti di comunità di pazienti online non li sostituiranno. È semplicemente uno strumento che offre informazioni aggiuntive e consente di avviare la conversazione tra operatore sanitario e paziente. Medici, infermieri e altri operatori sanitari devono impegnarsi in Internet e nelle piattaforme dei social media per aiutare a educare il consumatore di salute. Hanno il potere di fornire informazioni accurate, affidabili e veritiere. Non dovrebbero evitare Internet, ma abbracciarlo e unire le forze con il consumatore di salute. Collaborare insieme è molto utile e abilitante.

Inoltre, Internet non cambierà la necessità di fondo dell'interazione e dell'impegno faccia a faccia tra medico e paziente. Quell'interazione personale sarà sempre fondamentale.

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[Original post is published on KevinMD.  Thank you to everyone for their RTs.]

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