LinkedIn Pulse | Empatia: oltre una connessione

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Di Barbara Ficarra, Marina militare, BSN, MPA

Questo è il mio primo post su LinkedIn Pulse, Empathy: Beyond a Connection.

Essere un grande leader significa avere una visione, una missione o un obiettivo chiari. Significa impegnarsi, saper ascoltare e comunicare, ma implica molto di più. Si tratta di avere cuore, empatia e uno spirito edificante.

Con empatia e cuore possiamo aiutare i nostri pazienti a sentirsi bene, apprezzati e rispettati. L'empatia ci consente di coinvolgere e responsabilizzare i nostri pazienti affinché si prendano cura della loro salute e del loro benessere.

L'empatia è senza dubbio una connessione; ma nell'assistenza sanitaria è molto di più. Non è solo una connessione clinica ed emotiva; si tratta davvero di far sapere alle persone che sono importanti e che i medici si preoccupano del benessere dei loro pazienti.

La connessione emotiva consente ai medici di essere consapevoli di ciò che i pazienti stanno vivendo e di aiutare a capire le loro vite. Ognuno ha una storia: la nuova mamma in ospedale che è in cura per il cancro non è in grado di reggere e di stare con il suo neonato, il figlio e il papà che hanno dato e ricevuto un rene mancato alla laurea, il nonno a cui è mancato il nipote matrimonio perché stava subendo un intervento al cuore. Ci sono vite dietro i pazienti. Una vita interrotta e vive in attesa. Comprendere come, perché e cosa provano i pazienti consentirà al rapporto medico / paziente e infermiere / paziente di prosperare, rendendo possibili risultati migliori.

Sotto la diagnosi c'è un paziente con una vita in attesa all'esterno. La vita dei pazienti si ferma e sono vincolati dalle pareti, dalle macchine e dai dispositivi dell'ospedale. Ogni paziente merita medici e infermieri empatici.

È importante che i medici comprendano che i pazienti sono qualcosa di più della loro "diagnosi". Riconoscere che i pazienti al di fuori della vita esistono, anche solo per un momento, è inestimabile per loro. Troppo spesso i pazienti, i loro caregiver e i membri della famiglia sono chiamati "difficili" se fanno troppe domande. Il più delle volte i pazienti, i caregiver, i propri cari non sono difficili; sono ansiosi e impauriti e vogliono sapere di essere ascoltati. Vogliono una connessione.

Con l'empatia medici e infermieri possono mettere in contatto, coinvolgere e responsabilizzare i pazienti. L'empatia ci permette di capire cosa stanno vivendo i pazienti. Riconoscendo il loro stato emotivo e ascoltando attentamente, possiamo coinvolgere i nostri pazienti e responsabilizzarli affinché siano proattivi e responsabili della loro assistenza sanitaria.

L'empatia promuoverà la fiducia, si forma una partnership e inizia il processo di guarigione.

Quindi, come leader, possiamo pensare alle vite dei nostri pazienti in attesa e aiutarli empaticamente a tornare dai loro cari e tornare alle loro vite.

Il tuo turno

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Barbara ha partecipato a TEDMED e faceva parte del team di comunicazione medica.

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LinkedIn Pulse Post-Empathy: Beyond a Connection

Barbara Ficarra, Marina militare, BSN, MPA è un giornalista televisivo pluripremiato, fondatore di Healthin30.com, educatore sanitario, oratore internazionale e infermiere registrato.

Esplorando l'intersezione tra salute, tecnologia e arte …

Immagine per gentile concessione di "Sky" di amenic181 su FreeDigitalPhotos.net