Mobile Health-The Kaiser Way-Un'intervista con Bernard Tyson

0
19

Di Barbara Ficarra, Marina militare, BSN, MPA

Una candida intervista con Bernard Tyson

Bernard J. Tyson

"È qualcosa che i nostri membri volevano, ce l'hanno e lo adorano", ha dichiarato Bernard J. Tyson, Presidente e CEO di Kaiser Permanente, in una recente intervista telefonica. La "cosa" a cui si riferisce Tyson è la tecnologia digitale che consente ai membri della Kaiser Permanente di inviare e-mail ai propri medici. Ad oggi, ci sono "14 milioni di visite elettroniche", ha affermato, ei membri ottengono l'accesso tramite un'app mobile per smartphone gratuita.

Tecnologia digitale

Questa tecnologia digitale crea relazioni con i medici, ha affermato Tyson. Il modello di app mobile consente ai pazienti di costruire una relazione con il proprio medico, stabilire quella relazione e quindi è guidato dai membri che lavorano con i propri medici attraverso la tecnologia online, ha aggiunto. I membri inviano messaggi di posta elettronica ai loro medici con domande; possono fissare appuntamenti e accedere ai risultati di laboratorio. È guidato dal punto di vista dei membri. "Ho fatto tre visite elettroniche con domande per il mio medico." L'e-visit mi ha permesso di avere un'interazione diretta con il mio medico, ha detto. E, se avessi bisogno di vedere il mio medico, prenderei un appuntamento online.

Privacy e sicurezza

La protezione delle informazioni dei pazienti in un mondo digitale è fondamentale. La privacy è una preoccupazione e quando gli è stato chiesto se ci sono stati problemi con la privacy e la sicurezza, il signor Tyson ha risposto: "No."

La principale area di interesse è assicurarsi che sia crittografata, sicura e con password codificata, ha affermato. La riservatezza del paziente è una preoccupazione e ci assicuriamo che i record siano protetti, ha aggiunto. Abbiamo inoltre la sicurezza per lo screening. "C'è un'impronta digitale elettronica, quindi sapremo sempre chi è entrato effettivamente nel record." Ha aggiunto: "L'intera questione della riservatezza dei pazienti è dal punto di vista pubblico, assicurandosi che i loro registri siano protetti e utilizzati solo dalla persona autorizzata. Lo prendiamo molto sul serio e ci assicuriamo che i nostri dati rimangano protetti il ​​più umanamente possibile ".

La più grande sfida della tecnologia digitale

La tecnologia digitale sta trasformando l'assistenza sanitaria ei pazienti accedono ai loro medici in modo digitale. La più grande sfida della tecnologia digitale (e-visite), ha detto il signor Tyson, è che i medici di Kaiser stanno già dedicando giornate intere. "Ora i nostri medici lavorano dieci, dodici ore, poi tornano a casa e potrebbero lavorare un altro paio d'ore per recuperare le e-mail". C'è un aumento della domanda, ma questa è una sfida, non uno svantaggio, ha detto. "Ma è un'opportunità per la tecnologia per essere prontamente disponibile." Non ci sono incentivi per i medici a inviare e-mail ai propri pazienti, tutti i medici di Kaiser partecipano e si impegnano con le visite elettroniche dei pazienti. Ci sono 4,2 milioni dei 9 milioni di membri registrati e 32 milioni di risultati di laboratorio sono stati visualizzati online, secondo Mr. Tyson, e ci sono state 118 milioni di visite a KP.org. E oltre 12 milioni di prescrizioni sono state soddisfatte tramite la tecnologia.

L'invio di e-mail con i medici può impedire una visita non necessaria, quindi i pazienti "lo adorano", ha affermato Tyson. Questo fa parte della nostra assistenza connessa.

Telehealth

Poiché i membri stanno già inviando un'e-mail ai loro medici, la progressione naturale si sposta verso la telemedicina.

"Stiamo facendo telemedicina ora. Grazie al nostro modello unico, possiamo effettivamente farlo a casa e nelle nostre strutture mediche ambulatoriali ". Ad esempio, “potremmo avere uno specialista sulla costa orientale e abbiamo un paziente che ha qualcosa di raro che vogliamo che questo specialista dia un'occhiata; ora possiamo farlo tramite la telemedicina. " Abbiamo la capacità di fare telemedicina intorno alla dermatologia, ha detto. "Con la precisione dell'alta definizione, è incredibile quello che siamo in grado di fare con la telemedicina".

I medici vogliono mantenere il contatto visivo con il paziente, ma ciò non significa necessariamente che il paziente debba recarsi per la visita di un medico ogni volta.

Dal concetto al design

Kaiser è all'avanguardia nell'innovazione e nella tecnologia. Nel loro "magazzino dell'innovazione" noto come The Garfield Innovation Center, concettualizzano idee e progettano un piano. È il loro laboratorio vivente. Il signor Tyson dice che è come un vecchio film di James Bond in cui hanno questo sito innovativo con tutti i gadget come OO7. Al Garfield Innovation Center fanno tutta la loro innovazione intorno alla riconsegna dell'assistenza e costruiamo moduli all'interno di questo grande magazzino. "Abbiamo una storia di essere all'avanguardia con innovazione e tecnologia", ha detto. "Questa tecnologia è stata un fattore abilitante." Ha parlato scherzosamente della visione di un intervento di chirurgia robotica nel sito di West LA, dicendo che sembrava stesse guardando un "gameboy".

La progettazione della casa medica del futuro viene affrontata nel loro magazzino innovativo.

Il signor Tyson ha parlato del frigorifero interattivo. Quando tocchi il frigorifero ti dice il tuo conteggio delle calorie, cosa c'è dentro e cosa dovresti mangiare, ha detto. Ti fornisce informazioni per aiutarti a fare scelte intelligenti nella vita. "Offre un'incredibile opportunità per fornire informazioni sulla salute". Puoi fare un giro qui.

Tendenze delle app mobili

La prima domanda che ho posto a Bernard Tyson riguardava le app mobili. Gli ho chiesto se i medici prescrivono app per la salute ai loro pazienti. "Dipende dalla popolazione di cui si prendono cura", ha detto. "Credo fermamente che mentre i medici e gli altri caregiver continuano a pensare a come aggiungere valore a una persona che sta cercando di rimanere in buona salute; cercheranno strumenti e tecniche che consentano alla persona di prendersi cura di sé quando non è sotto la cura diretta del medico. " Gli investitori stanno investendo molti soldi in questo. Cose come Fitbit, Jawbone e gadget per camminare, dormire e fare esercizio; questo sarà di tendenza nella tecnologia mobile, ha detto. (Maggiori informazioni sul lancio di Kaiser di un'API aperta chiamata Interchange in un prossimo post. Interchange consente agli sviluppatori di app di utilizzare le informazioni pubblicamente disponibili di Kaiser per il proprio uso.)

Futuro

"In futuro, vedrai come la tecnologia supporterà una persona che ha malattie croniche", ha aggiunto. Per i pazienti con esigenze complesse ci sarà la gestione dei farmaci, la gestione degli appuntamenti e promemoria per i pazienti di prendere le loro pillole.

"Questa è una grande opportunità per il settore sanitario", ha affermato Tyson. "È molto frammentato come settore." Consente ai silos di riunirsi e per l'integrazione e il coordinamento.

"Al Kaiser Permanente" non è il 'desideriamo', 'crediamo', 'accadrà', lo stiamo facendo al Kaiser ", ha detto il signor Tyson. "Il futuro è qui", ha aggiunto, si tratta di "come aiutare una persona a vivere una vita sana, non di continuare a venire al Kaiser Permanente".

Mi è piaciuto parlare con il signor Bernard Tyson. La sua energia e il suo entusiasmo per la tecnologia sono evidenti. Avere leader al timone disposti a fare il salto perché sanno che è l'approccio "adesso" e non "un giorno" aiuta a creare un cambiamento positivo. Kaiser è uno dei leader nell'assistenza sanitaria e altri sistemi sanitari possono imparare da loro.

Kaiser Permanente è uno dei più grandi piani sanitari senza scopo di lucro della nazione, che serve oltre 9,1 milioni di membri, con sede a Oakland, in California. Comprende: Kaiser Foundation Hospitals e le loro sussidiarie, Kaiser Foundation Health Plan, Inc., The Permanente Gruppi medici. I ricavi operativi nel 2012 sono stati 50,6 miliardi di dollari e 12.286.684 e-mail sicure sono state inviate a medici e medici.

Il tuo turno

La tua organizzazione implementa l'invio di e-mail online sicuro ai medici? Se sei un paziente, invii un'email al tuo medico? Per favore condividi la tua esperienza nella sezione commenti qui sotto. Come sempre, grazie per aver condiviso i tuoi pensieri penetranti e per il tuo tempo molto prezioso.

Connettiti con me | Rimani in contatto

LASCIA UN COMMENTO

Per favore inserisci il tuo commento!
Per favore inserisci il tuo nome qui