Di Barbara Ficarra, RN, BSN, MPA
Alcuni pazienti hanno difficoltà a comunicare efficacemente con i loro medici e alcuni medici e infermieri hanno difficoltà a comunicare e collaborare tra loro.
Storicamente, il rapporto simbiotico dinamico tra medici e infermieri è stato un po' traballante, evidenziato dalla mancanza di impegno e rispetto reciproco.
Gli ospedali sono caotici e stressanti. Lavorare in un ambiente del genere può portare alla frustrazione e può mettere a dura prova il personale. Invece di un buon rapporto di lavoro (che potrebbe non essere mai stato promosso al massimo delle sue potenzialità fin dall'inizio), medici e infermieri diventano una squadra fratturata. Di conseguenza, il team fratturato non comunicherà in modo efficace e la cura del paziente potrebbe subire conseguenze devastanti.
Per evitare una squadra fratturata, medici e infermieri devono lavorare insieme nonostante la complessità e il caos di un ospedale, e devono abbracciare la professione dell'altro e impegnarsi a vicenda, non diminuire o degradare le proprie capacità.
Un ottimo rapporto medico-infermiere è fondamentale per un'assistenza di qualità al paziente.
Collaborazione, comunicazione chiara, cooperazione, rispetto e atteggiamenti positivi sono gli ingredienti essenziali per ogni relazione. L'atteggiamento e il comportamento positivi condivisi sono ciò che spingerà una squadra ad avere successo. Medici e infermieri devono funzionare a un livello emotivamente intelligente.
Lavoro di squadra
Nei blog sulle migliori pratiche di Harvard Business Review, "Make Your Good Team Great", mette in evidenza le strategie per aiutare a costruire l'intelligenza emotiva (EI) di una squadra. I team ad alte prestazioni risultano a causa dell'intelligenza emotiva di gruppo.
“Costruire un team emotivamente intelligente richiede lo sviluppo di competenze emotive per il gruppo nel suo insieme. Una squadra, come ogni gruppo sociale, è governata da norme attitudinali e comportamentali condivise, che, sebbene a volte non dette, sono comprese all'interno del gruppo. I team che godono di alti livelli di EI di gruppo, affermano Druskat e Wolff, hanno stabilito norme che rafforzano la fiducia, l'identità di gruppo e l'efficacia del gruppo. Di conseguenza, i loro membri cooperano più pienamente tra loro e collaborano in modo più creativo nel promuovere il lavoro del team".
Medici e infermieri possono migliorare la loro IE, un predittore del successo del team:
Energizza e coinvolgi
In che modo medici e infermieri si danno energia e si impegnano a vicenda?
Harvard Business Review, Best Practice Blog, "How to Energize Colleagues" descrive la ricerca condotta da Wayne Baker, Rob Cross presso la McIntire School of Commerce dell'Università della Virginia e Andrew Parker (allora ricercatore associato presso l'IBM Institute for Knowledge-Based Management a Cambridge, Mass.) Hanno scoperto che le relazioni energizzanti influenzano e migliorano le prestazioni, e più persone energizzi, maggiore è la tua valutazione delle prestazioni e viceversa.
Secondo la ricerca, gli energizzanti fanno molto bene cinque cose.
Energizzanti:
La ricerca ha inoltre scoperto che il comportamento energizzante consiste nel far sapere alle altre persone che contano… dedichi la tua presenza fisica e la tua totale attenzione a quella persona.
Il team, medici e infermieri
Medici e infermieri hanno bisogno di collaborare e comunicare costantemente nonostante le frustrazioni di un ospedale. Hanno bisogno di lavorare insieme come una squadra. Possono concentrarsi sulle possibilità piuttosto che sui problemi coinvolgendo i punti di forza dell'altro e possono imparare gli uni dagli altri. La squadra può prosperare abbracciandosi e facendosi capire a vicenda che sono semplicemente importanti.
Medici e infermieri hanno professioni diverse; tuttavia condividono la conoscenza e possono imparare gli uni dagli altri. Medici e infermieri che collaborano, si impegnano, si ispirano e si apprezzano a vicenda in modo sincero non avranno difficoltà a comunicare. Il dialogo scorrerà e fiorirà un forte rapporto medico-infermiere. Medici e infermieri possono essere gli energizzanti, quelli che possono influenzare ed elevare le prestazioni. Il team di medici e infermieri che imparano a impegnarsi e rispettarsi a vicenda creerà un ambiente di lavoro positivo e si esibirà a un livello elevato in grado di produrre cure di qualità con risultati eccezionali per i pazienti.
Il tuo turno
Ci piacerebbe avere tue notizie. Sei un energizzante? Ti impegni e lavori insieme come una squadra?
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