lunedì, Novembre 29, 2021
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Social media: social network medico – Parte 2

Di Barbara Ficarra, RN, BSN, MPA

Professionisti medici impegnati nei social media

Una guida completa

Seconda parte

Nella prima parte, ho parlato con il Dr. Marc Siegel di Medical Social Networking su FOX NEWS Live.

Vorrei che avessimo più tempo; il segmento modificato è di 6 minuti e 17 secondi.

Social media e professionisti medici

In questo post, "Social Media: Medical Social Networking – Part 2", fornisco esempi di professionisti medici e ospedali impegnati nei social media, siti sanitari utili e comunità online per i pazienti e altro ancora.

Di seguito, rispondo alle domande:

  • IN CHE MODO I MEDICI UTILIZZANO I SOCIAL MEDIA PER MIGLIORARE L'ASSISTENZA AL PAZIENTE?
  • GLI OSPEDALI ACCORGONO I SOCIAL MEDIA?
  • PERCHÉ I PAZIENTI SONO COS RICETTIVI AI SOCIAL MEDIA?
  • PERCHÉ I PAZIENTI SI IMPEGNANO NELLE COMUNITÀ SANITARIE E QUALI TIPI DI COMUNITÀ ESISTONO PER I PAZIENTI CHE CERCANO SUPPORTO?
  • QUAL È IL MIGLIOR CONSIGLIO PER I PAZIENTI PER OTTENERE IL MASSIMO DALL'ASSISTENZA SANITARIA?

I social media sono una piattaforma potente e fenomenale per educare i pazienti. I social media possono aiutare ad aumentare la consapevolezza sui problemi di salute e offrono un forum per collaborare e connettersi.

I social media danno voce ai pazienti e consentono di avviare la conversazione con i loro medici e altri operatori sanitari.

Le informazioni sanitarie vengono comunicate in tempo reale e con uno stile trasparente. L'assistenza sanitaria riguarda il paziente, il membro più importante del team sanitario. I pazienti desiderano informazioni sanitarie accurate, affidabili e trasparenti. I social media consentono ai medici e ad altri operatori sanitari di coinvolgere e condividere informazioni.

I social media si basano sulla connessione, la collaborazione, la comunità, il rispetto e il coinvolgimento e l'empowerment del paziente.

Twitter offre ai medici l'opportunità di fornire un feedback istantaneo, più velocemente di quanto possano farlo anche dai blog. Questo può variare dal fornire aggiornamenti sulla chirurgia, cosa che ha fatto l'Henry Ford Hospital di Detroit, a dare opinioni sugli ultimi studi di rottura. Twitter può fornire maggiore trasparenza su ciò che accade nel mondo dei medici e consentire sia ai pazienti che agli altri medici di interagire tra loro in modo rapido e conveniente. -Kevin Pho, dottore in medicina

Domande e risposte sui social media: social network medico

IN CHE MODO I MEDICI UTILIZZANO I SOCIAL MEDIA PER MIGLIORARE L'ASSISTENZA AL PAZIENTE?

Alcuni professionisti medici utilizzano i social media, come Facebook, Twitter, You Tube e Blog per connettersi con i pazienti per condividere informazioni sanitarie affidabili e accurate e per consentire ai pazienti di essere proattivi nella loro salute. Altri lo usano per collaborare semplicemente con i colleghi scambiando articoli di riviste e alcuni professionisti medici lo usano per "marcare" la loro pratica o evidenziare il loro ultimo libro.

Ci sono medici, infermieri e altri professionisti sanitari eccezionali che utilizzano i social media.

Per scoprire quali medici, infermieri e altri professionisti della salute utilizzano Twitter, puoi trovare un elenco completo di professionisti della salute stellari su Mashable e OrganizedWisdom. Dai dermatologi agli endocrinologi agli infermieri, dai life coach agli esperti di informatica sanitaria, ai comunicatori sanitari e ai sostenitori dei pazienti; OrganizedWisdom elenca questi grandi gruppi di professionisti e molti altri.

Inoltre, il dottor Val Jones, fondatore della rete Better Health, mette in evidenza un eccezionale gruppo di blog di professionisti della salute.

Medici, infermieri e altri professionisti della salute (solo alcuni dei tanti professionisti medici eccezionali, in nessun ordine particolare)-

Inoltre, Sean Gardner (@2morrowknight), Joyce Cherrier (@JoyceCherrier) e Sung Lee (@Sung_H_Lee) sono persone fantastiche che twittano e ritwittano sulla salute.

GLI OSPEDALI ACCORGONO I SOCIAL MEDIA?

Medici, infermieri e altri operatori sanitari non sono gli unici a utilizzare i social media, alcuni ospedali stanno adottando questa potente piattaforma.

Ospedali

La società di pubbliche relazioni Burson-Marsteller ha studiato le 100 aziende più grandi nell'elenco Fortune 500 e ha scoperto che il 79% di esse utilizza Twitter, Facebook, YouTube o blog aziendali per comunicare con i clienti e altre parti interessate…Twitter è la piattaforma più popolare utilizzata dalle aziende; due terzi dei Fortune 100 hanno almeno un account Twitter. – Mashable

Le grandi aziende hanno un messaggio da condividere e gli operatori sanitari possono attingere a ciò che stanno facendo queste aziende Fortune 500 e imparare da loro. Anche i professionisti medici hanno un messaggio da condividere, che si tratti di condividere un post sul blog, comunicare notizie sulla salute dell'ultima ora o semplicemente condividere informazioni sulla salute che possono aiutare a migliorare la vita o aumentare la consapevolezza; i social media attingono al mondo fulmineo delle informazioni in tempo reale.

Se ti stai chiedendo quali ospedali si stanno impegnando nei social media, Ed Bennett, web manager presso l'Università del Maryland Medical Center (UMMC) ha compilato un elenco completo, l'Hospital Social Network List.

Ospedali statunitensi che utilizzano strumenti di social networking aggiornati il ​​23 gennaio 2011

L'elenco è composto da 906 Ospedali in totale:

  • 448 canali YouTube
  • 719 pagine Facebook
  • 674 account Twitter
  • 439 account LinkedIn
  • 693 Quattro quadrati
  • 106 blog

3.087 Siti di social network ospedalieri

È facile trovare ospedali per stato che utilizzano Twitter, Facebook, Youtube, Blog, Linkedin, e Foursquare.

Ad esempio, dato che mi trovo a New York, sono curioso di sapere quali ospedali utilizzano i social network. Secondo l'elenco di Bennett, ci sono 95 ospedali all'avanguardia che utilizzano i social media per coinvolgere i propri pazienti. 45 di questi sono su You Tube, 85 su FaceBook, 52 su Twitter, 66 su Linkedin, 79 usano Foursquare e 5 di questi ospedali hanno blog. Quando fai clic su "New York" ti imbatterai nell'elenco completo degli ospedali che utilizzano i social media. Sono sorpreso che non ci siano più ospedali con blog.

Il motivo principale per cui gli ospedali si stanno impegnando nei social network è perché “lo fanno per lo stesso motivo per cui la maggior parte delle organizzazioni è coinvolta nei social media; il desiderio di rimanere in contatto con il proprio pubblico", afferma Ed Bennett in una risposta via e-mail. Ha aggiunto: “Per gli ospedali che includono pazienti, medici, ricercatori e altri operatori sanitari. Lo stanno usando per scambiare informazioni, promuovere le migliori pratiche ed essere reattivi a qualsiasi problema che possa sorgere”.

Poiché i social media sono una piattaforma così potente per gli ospedali per condividere informazioni, perché gli ospedali non si impegnano nei social media? "Il motivo principale sono le risorse", ha affermato Bennett. “La maggior parte degli ospedali che utilizzano i social media sono strutture più grandi. Hanno le risorse e il personale addetto alle comunicazioni per fare un buon lavoro con i social media”.

Dopo aver esaminato l'elenco degli ospedali che utilizzano i social media, sono rimasto sorpreso di scoprire che molti ospedali non utilizzano i blog; “personale e risorse sono il fattore principale” ha affermato Bennett. “Ci vuole tempo per scrivere e gestire un blog.” Bennett incoraggia gli ospedali a iniziare con i popolari canali di social media come Facebook e Twitter poiché sono più facili da utilizzare. “Ma anche una piccola presenza è importante. Il pubblico è alla ricerca di informazioni sanitarie affidabili e gli ospedali sono in una posizione unica per fornire una guida accurata".

PERCHÉ I PAZIENTI SONO COS RICETTIVI AI SOCIAL MEDIA?

I pazienti sono ricettivi ai social media perché i pazienti di oggi sono intelligenti e esperti di tecnologia.

I pazienti di oggi sono responsabilizzati e sono conosciuti come il "paziente elettronico": Dave deBronkart, (Dave paziente elettronico) a cui è stato diagnosticato un cancro del rene avanzato si è rapidamente impegnato in Internet alla disperata ricerca di informazioni e supporto sulla salute. Divenne un paziente consapevole e impegnato, circondandosi di preziose informazioni e supporto.

I pazienti utilizzano Internet per raccogliere informazioni sulla salute. Infatti, in uno studio di Pew Internet, il 60% dei pazienti elettronici accede ai social media relativi alla salute.

I pazienti vogliono una relazione con i loro medici e operatori sanitari. Non vogliono che gli venga detto cosa fare; vogliono invece lavorare insieme ai loro fornitori per sviluppare un piano che soddisfi le loro esigenze.

Ho chiesto a Dave della sua esperienza come paziente elettronico. "Mi sono unito alle comunità sanitarie online e ho trovato l'affermazione che ero davvero nell'ospedale giusto e ho ottenuto esperienze di prima mano da altri pazienti che hanno appreso ciò che hanno passato". Con entusiasmo e determinazione ha detto: "Le persone cercano informazioni su tutto il resto, perché non dovrebbero cercare informazioni sulla salute per cercare di aiutarsi in una crisi".

PERCHÉ I PAZIENTI SI IMPEGNANO NELLE COMUNITÀ SANITARIE E QUALI TIPI DI COMUNITÀ ESISTONO PER I PAZIENTI CHE CERCANO SUPPORTO?

Le ragioni per cui i consumatori di salute si impegnano nelle comunità sanitarie sono semplici.

Cercano supporto emotivo e informativo. Impegnandosi in comunità sanitarie online, molte persone trovano il supporto emotivo che stanno cercando. Trovano rassicurazione da altre persone che stanno vivendo la stessa esperienza.

Possono collaborare e condividere informazioni. Raccolgono informazioni sulla salute da vari siti per aiutarli ad acquisire conoscenze.

Un paio di comunità sono Inspire.com e PatientsLikeMe.com.

Che cosa significa per i pazienti far parte della community di inspire.com? "Abbiamo intervistato i nostri membri e chiesto loro cosa apprezzano di più dalla partecipazione a Inspire", ha affermato Brian Loew, CEO e co-fondatore. “Le due risposte principali erano quasi un pareggio. Il primo è il supporto emotivo che i membri si forniscono l'un l'altro, e il secondo è il supporto pratico su come affrontare gli aspetti della loro condizione”.

Facci sapere in quali comunità di salute ti impegni.  Condividi i tuoi pensieri perspicaci nella sezione commenti qui sotto.

QUAL È IL MIGLIOR CONSIGLIO PER I PAZIENTI PER OTTENERE IL MASSIMO DALL'ASSISTENZA SANITARIA?

Il miglior consiglio per i pazienti è di essere proattivi nella loro salute. È importante essere un paziente consapevole e prendersi sempre cura della propria salute.

La comunicazione è fondamentale.

I pazienti devono avere un buon rapporto con i loro medici e altri operatori sanitari. Hanno bisogno di parlare e fare domande.

Cercando online informazioni sulla salute, leggendo blog di professionisti medici eccezionali, facendo parte di comunità online di pazienti; può aiutare ad aiutare i pazienti a imparare le domande giuste da porre e ad ottenere le risposte di cui hanno bisogno.

Sii intelligente, esperto e potenziati: fai i compiti, cerca siti accurati e affidabili, raccogli informazioni sulla salute e parla con il tuo medico.

I social media danno voce ai pazienti e aiutano a iniziare la conversazione.

Linea di fondo

È importante che medici, infermieri e altri professionisti della salute comprendano che Google, Twitter, Facebook e altri siti di social media, siti di notizie e informazioni sulla salute e siti di comunità di pazienti online non li sostituiranno. È semplicemente uno strumento che offre informazioni aggiuntive e consente di avviare la conversazione tra operatore sanitario e paziente. Medici, infermieri e altri operatori sanitari devono impegnarsi in piattaforme di social media per aiutare a educare il consumatore di salute.

Hanno il potere di fornire informazioni accurate, affidabili e veritiere. Non dovrebbero evitare Internet, ma abbracciarlo e unire le forze con il consumatore di salute. La collaborazione è molto utile poiché l'empowerment del paziente e il coinvolgimento del paziente sono essenziali nella relazione medico/infermiere-paziente.

I social media iniziano la conversazione, ma la comunicazione faccia a faccia con i tuoi medici e altri operatori sanitari rimane fondamentale.

Se non sei ancora sicuro di abbracciare i social media, Phil Baumann offre un elenco diffuso per i 140 usi dell'assistenza sanitaria per Twitter.

Siti utili per professionisti medici e ospedali:

Centro Mayo Clinic per i social media

Kit di strumenti per social media CDC

Politica AMA: Professionalità nell'uso dei social media

La nuova politica AMA aiuta a guidare l'uso dei social media da parte dei medici

Mashable

Lee Aase – Social Media University Media

Glen D. Gilmore, Esq.

Bryan Vartabedian, medico

Howard Luks, medico

Kevin Pho, medico

Barbara Ficarra, RN

Phil Baumann, RN

Ed Bennett

Robert West, PhD

Chris Brogan

Alcuni siti affidabili:

Il tuo turno

Ci piacerebbe avere tue notizie. Per favore condividi i tuoi pensieri penetranti nella sezione commenti qui sotto. Se sei un medico, stai abbracciando i social media?

Salute Consumatori e pazienti, come vi impegnate nei social network? È utile?

[Side note:  The names mentioned above are only a few of the many wonder medical and health professionals engaged in social media.]

Immagine:  iStockPhoto

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