lunedì, Settembre 27, 2021
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Riconoscimento facciale e privacy sul posto di lavoro

Sia che venga utilizzato per monitorare i dipendenti remoti in settori regolamentati o per semplificare le assunzioni, il riconoscimento facciale ha un enorme potenziale per le aziende di ogni settore. Tuttavia, proprio come qualsiasi tecnologia, il riconoscimento facciale ha un lato oscuro. Poiché i datori di lavoro sfruttano i dati biometrici dei dipendenti attraverso la scansione facciale, aumentano inconsapevolmente la loro esposizione a potenziali violazioni della privacy. Con la privacy una preoccupazione crescente e una questione di crescente attenzione legale, i datori di lavoro devono pianificare attentamente come utilizzare il riconoscimento facciale nella loro attività e comprendere le potenziali preoccupazioni dei dipendenti.

L'aumento del lavoro a distanza nell'ultimo anno ha contribuito a portare in primo piano le preoccupazioni sulla privacy per i dipendenti di tutto il mondo. Con il confine tra la loro vita domestica e quella lavorativa che si confonde, i lavoratori sono sempre più preoccupati per la quantità di informazioni a cui i datori di lavoro possono accedere. Per i datori di lavoro, bilanciare questa preoccupazione è essenziale. In un recente sondaggio su 1.000 lavoratori in diversi settori, lo sviluppatore di piattaforme per il lavoro Envoy ha scoperto che oltre il 37% dei dipendenti prenderebbe in considerazione la possibilità di dimettersi se il proprio datore di lavoro gestisse in modo improprio le proprie informazioni personali. Un ulteriore studio del CISCO ha mostrato che oltre il 90% delle persone insiste sul fatto che la loro privacy non dovrebbe essere compromessa anche quando si tratta di pandemia COVID-19.

Man mano che i dipendenti osservano con maggiore attenzione il modo in cui vengono utilizzate le loro informazioni personali, è probabile che vedano le tecnologie di riconoscimento facciale in una luce meno che favorevole. Per i loro datori di lavoro, il primo passo per alleviare le preoccupazioni relative al riconoscimento facciale è gestire il consenso.

Dove il riconoscimento facciale supera il limite

La maggior parte delle preoccupazioni relative al riconoscimento facciale si concentrano sull'uso della tecnologia senza il consenso di un individuo. Pertanto, qualsiasi azienda che utilizza il riconoscimento facciale come meccanismo di sorveglianza corre il rischio di ricevere un forte contraccolpo. Mentre le società di social media hanno utilizzato la tecnologia di riconoscimento facciale per abilitare le funzionalità di tagging del viso, gli utenti hanno una parvenza di controllo sul suo utilizzo. D'altra parte, l'uso non autorizzato del riconoscimento facciale da parte dei datori di lavoro può violare i diritti dei dipendenti, aumentando allo stesso tempo il potenziale di abuso da parte di cattivi attori.

Ad esempio, Verkada, una startup di sorveglianza con sede in California, sta affrontando accuse di sessismo e razzismo dopo che sono emerse accuse sul sistema di riconoscimento facciale dell'azienda utilizzato per molestare le dipendenti di sesso femminile. Il rapporto di VICE sull'azienda ha evidenziato casi di dipendenti di sesso maschile che utilizzano la funzione di ricerca facciale del software per raccogliere le immagini delle loro colleghe, che hanno poi distribuito attraverso un canale Slack privato. Altrove, l'Università di Miami ha attirato una serie di attenzioni negative dopo che all'inizio di quest'anno sono emerse accuse secondo cui avrebbe utilizzato un software di riconoscimento facciale per identificare i manifestanti e disciplinare gli studenti. In un inquietante rapporto del New York Times, il riconoscimento facciale è stato utilizzato anche per profilare le minoranze nella Repubblica popolare cinese. Tuttavia, mentre questi esempi mostrano un uso improprio grossolano di quella che è ancora una nuova tecnologia, i datori di lavoro possono anche utilizzare il riconoscimento facciale in modo etico, a condizione che adottino un approccio proattivo alla privacy allo stesso tempo.

Come bilanciare le preoccupazioni sulla privacy quando si tratta di riconoscimento facciale

Il primo passo nell'utilizzo positivo della privacy del riconoscimento facciale sul posto di lavoro è dare ai dipendenti il ​​controllo della tecnologia stessa e mostrare un chiaro vantaggio nell'utilizzo del riconoscimento facciale in primo luogo. Ad esempio, i protocolli di autenticazione che utilizzano il riconoscimento facciale possono dare ai dipendenti il ​​controllo su come vengono utilizzati i loro dati biometrici, mostrando anche un chiaro vantaggio in termini di sicurezza informatica per i loro datori di lavoro.

In definitiva, tuttavia, quando si tratta di riconoscimento facciale o qualsiasi nuova tecnologia che bilanci i problemi di privacy richiede un approccio globale. In ogni aspetto di un'organizzazione, le aziende possono trarre vantaggio dalla creazione di una cultura della privacy in cui la privacy è promossa come un vantaggio per i dipendenti piuttosto che come una violazione dei loro diritti. Da un lato, ciò significa essere trasparenti quando si tratta di utilizzare i dati dei dipendenti, un'azione che ha dimostrato di rendere i dipendenti più a loro agio con i dati sul posto di lavoro utilizzati a fini di monitoraggio.

Investire nella privacy sul posto di lavoro

L'implementazione della privacy come vantaggio è un investimento che tutte le organizzazioni che considerano tecnologie come il riconoscimento facciale dovrebbero fare. Secondo la ricerca di Accenture, il 55% dei dipendenti non farebbe domanda per un lavoro presso un'azienda che aveva la reputazione di uno scarso utilizzo dei dati dei propri dipendenti. Inoltre, normative come il GDPR in Europa e il CPRA recentemente approvato in California indicano un futuro in cui la mancata protezione dei dati dei dipendenti creerà multe sempre più onerose per le aziende.

Un pacchetto di vantaggi incentrato sulla privacy per i dipendenti combina la trasparenza sull'uso dei dati con un'utile formazione sulla consapevolezza della privacy e l'accesso a strumenti incentrati sulla privacy come gestori di password e servizi di rimozione delle informazioni personali. Per un costo relativamente minimo in aggiunta alle spese del personale esistenti, le aziende hanno l'opportunità di presentare un atteggiamento positivo in materia di privacy sia ai dipendenti che ai potenziali clienti che cercano. Un tale approccio può dare i suoi frutti non solo quando si tratta di adottare nuove tecnologie ma anche per trattenere e attrarre i migliori talenti sul posto di lavoro.

Pensieri finali

Nell'ambito di una più ampia trasformazione digitale catalizzata dalla pandemia COVID-19, il riconoscimento facciale crea nuove opportunità per le aziende a livello globale. Tuttavia, poiché i dipendenti diventano più consapevoli di come, perché e quando i loro datori di lavoro utilizzano i loro dati, lo sfruttamento dei dati biometrici è irto di rischi reputazionali.

Per le aziende lungimiranti, la chiave per mitigare le preoccupazioni e sviluppare una relazione sostenibile con l'utilizzo dei dati sul posto di lavoro è essere proattivi in ​​materia di privacy. Sia per i dipendenti che per i datori di lavoro, la privacy funziona meglio come un vantaggio piuttosto che come un peso.

Fonte immagine: www.pexels.com

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