In che modo l'IoT sta trasformando l'industria al dettaglio nel 2020?

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Hai mai pensato di entrare in un negozio di alimentari per fare rifornimenti giornalieri, settimanali o mensili. All'improvviso, il tuo smartphone emetterà un ronzio, indicandoti la direzione verso gli elementi presenti nella tua lista.

Hai mai pensato che mentre sei in un negozio, se passi per un'isola in particolare per più di due volte, un robot si avvicinerà a te e ti chiederà se hai bisogno di aiuto.

Hai mai pensato che mentre fai acquisti in un negozio e metti vari prodotti nella tua borsa della spesa, ricevi consigli sui prodotti in tempo reale e offerte di sconto.

Come ogni altro settore, il retail sta abbracciando l'IoT (Internet of Things). La tecnologia sta crescendo più velocemente del previsto.

Secondo Markets and Markets, l'IoT nel mercato al dettaglio varrà oltre 35 miliardi di dollari entro il 2020. È aumentato a un CAGR del 20% dal 2015.

L'IoT aiuta i rivenditori fornendo ai propri clienti un'esperienza memorabile, riducendo i costi operativi, guidando la crescita e migliorando le prestazioni complessive.

Esistono diversi modi in cui il settore della vendita al dettaglio può sfruttare l'IoT per i suoi vantaggi. Dall'utilizzo di sensori per il monitoraggio della soddisfazione del cliente alla fornitura di approfondimenti sulla catena di fornitura per tracciare le risorse e monitorare la sicurezza alimentare.

Monitoraggio della soddisfazione del cliente

I rivenditori utilizzano l'IoT per aumentare la soddisfazione dei clienti. I sensori IoT possono aiutarti a raccogliere rapidamente feedback dai clienti. Tutto quello che devi fare è posizionare un cruscotto tricolore abbottonato alla cassa.

Queste informazioni forniscono informazioni in tempo reale sulla soddisfazione del cliente. Questa tecnica può aiutarti a classificare tra clienti soddisfatti e non soddisfatti.

Sulla base di queste categorie, puoi inviare questionari personalizzati ai clienti per capire le cose che gli sono piaciute e le cose che non gli sono piaciute.

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Monitoraggio delle risorse

La tecnologia IoT ha la capacità di tenere traccia dei cestini e dei carrelli della spesa persi. Il monitoraggio di tali risorse può aiutare i negozi fisici a ridurre i costi di sostituzione del carrello.

In media, i carrelli della spesa costano da $ 75 a $ 250 ciascuno per i rivenditori. Avendo sensori IoT su risorse come i carrelli della spesa, i rivenditori possono rintracciarli nella loro posizione precisa e ricevere avvisi e aggiornamenti di stato se vengono utilizzati in modo improprio.

I dispositivi di localizzazione, installati su cestini e carrelli, funzionano sia all'esterno che all'interno e possono durare mesi o anni senza richiedere la sostituzione delle batterie.

Possono aiutare i rivenditori a migliorare l'esperienza del cliente assicurandosi di avere sempre a disposizione un numero sufficiente di carrelli e cestini per gli acquirenti.

Logistica e catena di fornitura

Le reti di sensori IoT stanno aiutando i rivenditori a controllare la catena di approvvigionamento monitorando le merci.

I sistemi avanzati possono fornire dati preziosi come inclinazione, temperatura, posizione, umidità e urti, fornendo informazioni sulla tracciabilità e sul controllo di qualità.

Le soluzioni di tracciamento aiutano a decidere se i materiali sono sicuri, trasportati in condizioni ideali e consegnati in tempo. Questi dati possono aiutare i rivenditori a rendere più efficiente il loro processo logistico, evitare perdite e ridurre i danni ai prodotti.

È dimostrato che l'IoT fornisce un enorme valore ai rivenditori in termini di trasporto e logistica. Deloitte conferma che il 74% dei retailer che ha implementato l'IoT nel proprio processo di supply chain, ha visto un aumento del proprio fatturato annuale.

Inoltre, il contributo logistico medio ai profitti di un'azienda è aumentato dell'8,5% dal 4% in un solo anno, con i leader del settore che hanno visto la partecipazione ai ricavi della logistica nell'ordine del 10%.

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Supervisione della sicurezza alimentare

I rivenditori del settore alimentare e delle bevande utilizzano sensori IoT per monitorare la temperatura degli spazi di stoccaggio. Li aiuta a garantire che il cibo non vada a male. Lo spreco e il deterioramento del cibo costano enormi perdite a un rivenditore.

Le soluzioni IoT stanno aiutando i rivenditori a ridurre le perdite dovute alla decomposizione e garantire che i processi di sicurezza alimentare siano seguiti monitorando attentamente la temperatura degli edifici di stoccaggio degli alimenti.

Lo si fa tramite un semplice dispositivo installato nella struttura di stoccaggio e collegato a una dashboard online configurata per trasmettere allarmi in caso di livelli anomali di temperatura.

In breve, i dati in tempo reale delle reti di sensori IoT aiutano i rivenditori a preservare le merci rotabili, ridurre gli sprechi e garantire una freschezza ottimale.

Conclusione

Statista afferma che il numero di dispositivi connessi raggiungerà oltre 30 miliardi nel 2020 e oltre 75 miliardi entro il 2025, con una grande parte di questi dispositivi connessi utilizzati dai rivenditori.

Man mano che le reti di sensori IoT diventano più onnipresenti. I rivenditori faranno leva sulla tecnologia per aumentare l'esperienza del cliente e l'efficienza aziendale utilizzandola in tutte le loro operazioni.