La prossima grande novità nel settore dei servizi!

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Il settore dell'ospitalità è estremamente competitivo. Questo è il motivo per cui è fondamentale per il settore dell'ospitalità mantenersi al passo con le ultime tendenze che portano alla massima soddisfazione degli ospiti. Altrimenti, il mercato è l'acqua scura che non risparmia nessuno che non riesce a soddisfare le richieste dei consumatori!

L'ospitalità consiste nel far sentire l'ospite abbastanza potente da fargli investire di nuovo nei servizi di un particolare hotel. Questo chiarisce che l'ospitalità non è un lavoro. È più una combinazione di azioni e attività che migliorano e teletrasportano"Benessere degli ospiti" a un livello completamente nuovo. Per migliorare l'esperienza di ogni ospite, conoscerlo come il palmo della mano è obbligatorio. Anche questo è estremamente impegnativo.

La sfida sta nel raccogliere dati su ogni ospite in modo che le strategie di business competitive possano essere progettate dagli albergatori per ottenere la fedeltà degli ospiti. Qui, l'Internet of Things (IoT) fornisce al settore dell'ospitalità i dati cruciali sugli ospiti che entrano in un determinato hotel. Sulla base di questi dati, gli albergatori e in definitiva il settore dell'ospitalità nel suo complesso formulano interessanti strategie di business per superare la concorrenza.

Gli albergatori devono avere nella loro conoscenza i principali vantaggi dell'IoT per l'ospitalità. Se sei un albergatore, esploriamo i vantaggi dell'IoT nell'ospitalità:

#Con l'IoT è possibile la personalizzazione microscopica della stanza

Gli hotel si stanno avvicinando alla personalizzazione dell'iper-camera. Qui il concetto di "stanze comunicanti" prende il suo pieno sviluppo. Hotel come Hilton e Marriott hanno già investito in questo concetto. L'amministratore delegato di Hilton, Christopher Nassetta, qualche tempo fa ha rilasciato dichiarazioni da prima pagina sul desiderio di progettare una stanza connessa all'Hilton. Le camere comunicanti fanno sentire gli ospiti responsabilizzati e rilassati allo stesso tempo.

Quando un ospite entra per un soggiorno in un hotel, i sensori IoT raccolgono i dati dell'ospite e li inviano al cloud. Dal cloud gli albergatori ricavano informazioni sulle scelte personali e le preferenze di ciascuno degli ospiti. Quindi la prossima volta che gli ospiti entrano per il soggiorno, lui / lei entra in una stanza che "conosce molto bene gli ospiti e gli ospiti conoscono la stanza".

La temperatura della stanza sarà impostata su quella più adatta al suo comfort. La luce della stanza, la musica e i canali televisivi saranno rivolti a quelli preferiti dall'ospite durante il suo ultimo soggiorno. Insieme a questo, molti ospiti amano concedersi "Sessioni Spa". I sensori IoT riusciranno a identificare rapidamente la scelta e le preferenze del tipo di spa necessaria per ringiovanire l'ospite, in base alla precedente scelta e preferenze dell'ospite.

Questo infonde una sensazione di calore negli ospiti come si sentono 'casa lontano da casa'. Migliorare l'esperienza degli ospiti è lo scopo fondamentale del settore dell'ospitalità. Ecco perché innaffiare e coltivare ulteriormente la relazione condivisa dall'ospite e dall'ospite richiede una comprensione approfondita dei requisiti dell'ospite, che l'IoT è un mago nel fornire.

#Con le chiavi elettroniche IoT le chiavi elettroniche vinceranno più della metà della partita

Le serrature manuali a chiave sono diventate obsolete. Inoltre, per ottenere la chiave della camera dalla reception, un ospite deve attendere alcune procedure formali di check-in per farla finita. Con l'intenzione di migliorare l'esperienza degli ospiti, gli albergatori possono ora unirsi a IoT.

L'IoT aiuta a inviare una chiave digitale allo smartphone dell'ospite poche ore prima dei processi di check-in. Con l'intelligenza IoT, la smart key card si sincronizzerà con la reception dello specifico proteggendo tutti i dati degli ospiti (nome, età, sesso, codice fiscale e altro).

Ora gli ospiti non sono più tenuti a trattenere i loro pazienti alla reception per completare la procedura di check-in. L'IoT consente agli ospiti di bypassare completamente il banco del check-in e dirigersi direttamente nella stanza. Questo aiuta il settore dell'ospitalità a dare un'impressione indimenticabile agli ospiti in pochi minuti!

Leggi anche: Internet of Things Tendenze che guideranno l'innovazione aziendale

#Con l'IoT il coinvolgimento mobile con gli ospiti diventa semplice

Alla data attuale, la popolazione mondiale è di 7 miliardi. Il numero di cellulari utilizzati è di quasi 6,8 miliardi! Il settore dell'ospitalità vede questa come una brillante opportunità per entrare in contatto con il proprio pubblico mirato attraverso i telefoni cellulari.

In questo caso, l'Internet of Things migliora il mobile
impegno tra l'ospite e l'ospite come al giorno d'oggi, individuando un
il cellulare in mano a tutti non è un grosso problema. I cellulari sono infatti cambiati
il modo in cui lavoriamo, viaggiamo, cerchiamo intrattenimento, ci spostiamo e altro ancora! Hotel
come Hilton e Starwood ora offrono agli ospiti la possibilità di farlo
effettuare il check-in e sbloccare le porte tramite applicazioni mobili intelligenti. IoT lo ha
così migliorato enormemente il modo in cui funziona la comunicazione wireless.

In una nota finale:

Se sei un albergatore, visualizza semplicemente che hai dovuto viaggiare per lunghe ore per partecipare a una riunione di lavoro all'estero. Successivamente, hai dovuto aspettare che il taxi ti venisse a prendere e poi ti portasse in hotel. Quindi, hai dovuto attendere ulteriormente per completare con successo la procedura di check-in.

Successivamente, dopo essere entrato nella tua stanza, immagina di impostare la temperatura della stanza in base al tuo comfort. Successivamente, chiama i servizi in camera in modo da poter mangiare qualcosa per soddisfare la tua fame entra in linea. Tutte queste "piccole" cose possono sembrare uno sforzo eccessivo per te quando sei stanco o hai solo voglia di oziare. Lo stesso vale anche per i tuoi ospiti.

Per sopravvivere alla concorrenza, diventa fondamentale tenere il passo con il settore in generale in modi in cui le aziende possono garantire che le aziende stiano offrendo un'eccellente esperienza al cliente. Quindi, con l'IoT, gli albergatori possono ora semplicemente riuscire a migliorare l'esperienza del cliente e portarli a un livello completamente nuovo!