giovedì, Ottobre 21, 2021
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Lenovo incolpa Google per il ritardo nel firmware per la correzione degli Smart Display

Negli ultimi mesi, i proprietari di Lenovo Smart Display hanno avuto un problema che impediva loro di visualizzare qualsiasi cosa tranne uno schermo vuoto. Lenovo ha ora confermato che sta aspettando che Google risolva il problema del firmware. Le prime indicazioni che qualcosa non andava con gli Smart Display sono emerse ad aprile dagli utenti in Canada.

Questi utenti hanno visto pagine bloccate sugli schermi e il riavvio o il ripristino delle impostazioni di fabbrica hanno risolto solo temporaneamente il problema. Alla fine, gli utenti di Stati Uniti, Regno Unito, Francia e Vietnam hanno avuto tutti lo stesso problema. Al momento, non è ancora chiaro quante persone stia influenzando il problema, ma il problema riguarda i proprietari di Lenovo Smart Display e Smart Clock.

Sappiamo che Lenovo ha spedito circa 1,2 milioni di Smart Clock e circa 650.000 Smart Display. Secondo quanto riferito, Google e Lenovo stanno lavorando per risolvere il problema da giugno, ma finora non è disponibile una soluzione. Secondo quanto riferito, il team di sviluppo di Google è al lavoro sulla questione. Mentre molti clienti infuriano contro Lenovo, l’azienda punta il dito contro Google.

Un portavoce ufficiale di Lenovo ha affermato che Google distribuisce aggiornamenti software per Smart Display e Smart Clock di Lenovo utilizzando Google Assistant. La dichiarazione rileva che i team di ingegneri di Google stanno attualmente lavorando per replicare il problema del firmware identificato da alcuni proprietari dei dispositivi in ​​modo che possano creare una correzione.

Lenovo sta arrivando al punto di dire agli utenti interessati di contattare direttamente Google. Al momento non ci sono dichiarazioni ufficiali da parte di Google e nessuna indicazione su quando potrebbe essere disponibile una soluzione. Il problema sembra certamente aver danneggiato la credibilità di Lenovo nel segmento di mercato.

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