Nuovi punti vendita nei centri commerciali, liberalizzazione delle offerte, saldi e sconti, nuove normative influiscono anche sugli aspetti commerciali della vendita di farmaci. È, dunque così, che per contrastare la riduzione di profitti e ampliare il bacino di utenza, anche l’e-commerce farmaceutico diventa una soluzione valida da approntare. L’acquisto di farmaci deve essere fatto, ovviamente, presso siti affidabili e certificati, come per esempio FarmaciaUno. Ma come si apre una farmacia online e quanto può essere conveniente?
I vantaggi di aprire una farmacia online
L’acquisto di farmaci online è pratica sempre più diffusa, complice la digitalizzazione, la possibilità di acquistare tramite diversi device mobili (Pc, notebook, smartphone, tablet) e il notevole risparmio sia da parte degli acquirenti che degli esercenti in termini di costi gestionali. In Europa il mercato della vendita e acquisto di farmaci online si posiziona al quarto posto per introiti, con un giro di affari che si attesta sui 43 miliardi di euro medi l’anno. Dal 2017 al 2021, la crescita delle vendite di farmaci online si è quadruplicata (complice anche l’emergenza sanitaria) a scapito, tuttavia, dei proventi delle farmacie fisiche distribuite sul territorio, che hanno registrato una perdita di fatturato medio dello 0,7% nel 2021. Si collocano in una posizione intermedia le farmacie fisiche che offrono anche servizi di vendita online, sempre nel rispetto delle normative vigenti riguardo alla tipologia di farmaci da poter vendere online.
I dati rivelano dunque che esiste un effettivo vantaggio nell’aprire una farmacia online, in termini strutturali e competitivi. A partire dai minori costi operativi e di inventario: la vendita di farmaci online non comporta la necessità di accumulare merci in magazzino come prevede una farmacia fisica che deve avere delle scorte. Un minor costo di gestione può indurre a ridurre i prezzi, dal momento che viene a mancare una parte di “filiera” e di passaggi intermedi, è possibile vendere il farmaco quasi al prezzo di produzione o con sconti convenienti nel rispetto della concorrenza e dell’economia di scala. Gli acquisti di farmaci online aumentano se i prezzi diminuiscono.
Un altro vantaggio è l’ampiezza del bacino di utenza che si può raggiungere, senza limiti geografici e grazie al marketing e all’uso appropriato dei motori di ricerca e dei social network. Inoltre, una farmacia online è “potenzialmente aperta” 24 h al giorno e se il servizio di spedizione risulta puntuale ed efficace, il cliente si fidelizza più facilmente.
Come aprire una farmacia online
Farmacie e parafarmacie online possono vendere solo farmaci da banco, è vietata la vendita di farmaci con prescrizione medica (quindi farmacie e parafarmacie online vendono sostanzialmente gli stessi prodotti). Inoltre una farmacia online deve avere un corrispettivo fisico sul territorio e riportare l’autorizzazione del Ministero della Salute. Quindi, tra i primi obblighi amministrativi per avviare l’e-commerce farmaceutico è la richiesta dell’autorizzazione presso il Ministero della Salute. Intanto, occorre scegliere una buona agenzia web per la realizzazione della “vetrina” e dello shop online che abbia una buona qualità gestionale del sito, una banca dati di qualità, dal caricamento facile delle pagine con i prodotti in vendita e un sicuro accesso alle funzioni di acquisto online dei farmaci. Anche la grafica e la scelta del nome giocano una funzione importante nel marketing dell’attività online, così come avere una buona strategia di comunicazione e una politica dei prezzi corretta e congrua.
